Dreptul de retragere (retur)
În conformitate cu OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele la distanță, aveți dreptul de a vă retrage din contract, fără a invoca vreun motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care intrați în posesia fizică a produsului.
Cum returnați un produs
Pentru a vă exercita dreptul de retragere, ne puteți notifica printr-o declarație neechivocă la e-mail contact@teresatina.ro sau telefon 0723 724 211, indicând numărul comenzii. Produsul trebuie returnat în starea în care a fost primit, la adresa Str. Caisului nr. 28C, camera 6, Sat Fundeni, Comuna Dobroești, jud. Ilfov, cod poștal 77086.
Rambursarea
Vom rambursa sumele primite (inclusiv costul livrării standard) în termen de cel mult 14 zile de la data la care am fost informați despre decizia de retragere, putând amâna rambursarea până la primirea produselor returnate. Costul returnării produsului este suportat de cumpărător, cu excepția cazului în care produsul este defect sau livrat greșit.
Excepții
Pentru cărțile în format fizic se aplică dreptul de retur de 14 zile. Produsele digitale livrate electronic pot fi exceptate de la dreptul de retragere, conform legii, dacă executarea a început cu acordul expres al consumatorului.