1. Informații despre vânzător
Site-ul teresatina.ro este administrat de LUO LIJUN PUBLISHING S.R.L., cu sediul în Str. Caisului nr. 28C, camera 6, Sat Fundeni, Comuna Dobroești, jud. Ilfov, cod poștal 77086, CUI 43678776, Reg. Com. J23/671/2021, Contact: e-mail contact@teresatina.ro, telefon 0723 724 211.
2. Produse și prețuri
Produsele comercializate sunt cărți. Prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ toate taxele aplicabile. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă, prețul valabil fiind cel afișat la momentul plasării comenzii.
3. Comenzi
Comanda se consideră fermă în momentul finalizării ei pe site sau prin WhatsApp. Vânzătorul poate solicita confirmarea comenzii și își rezervă dreptul de a anula o comandă în caz de indisponibilitate a produsului sau date eronate, cu informarea cumpărătorului.
4. Plata
Plata se face prin ramburs (numerar la livrare). Alte metode de plată pot fi adăugate ulterior.
5. Livrarea
Livrarea se face prin curier pe teritoriul României, cu un cost de 18 lei per comandă. Termenul estimativ de livrare este de 2–4 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
6. Dreptul de retur
Cumpărătorul beneficiază de dreptul de retragere în termen de 14 zile, conform OUG nr. 34/2014. Detalii în pagina Politică de retur și rambursare.
7. Protecția datelor
Prelucrarea datelor cu caracter personal este descrisă în Politica de confidențialitate.
8. Soluționarea litigiilor — ANPC
În caz de nemulțumire, vă puteți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC): anpc.ro.
Pentru soluționarea alternativă a litigiilor (SAL): anpc.ro/ce-este-sal.
Pentru soluționarea online a litigiilor (SOL), platforma Comisiei Europene: ec.europa.eu/consumers/odr.